الخدمة المكتبية

إذا عرفنا المكتبات و مراكز المعلومات بأنها مؤسسات علمية و ثقافية تهدف إلى جمع و تنظيم و استرجاع و بث مصادر المعلومات بكافة أشكالها ثم تسهيل و تيسير وصول الباحثين و المستفيدين إلى هذه المصادر بأسرع وقت ممكن و أقل جهد ممكن.

فإنه من هذا المنطلق ينبع مفهوم خدمات المكتبات و المعلومات و لهذا يعرفها هارود بأنها " كافة التسهيلات التي تقدمها المكتبات و مراكز المعلومات من أجل استخدام مصادرها و مقتنياتها أفضل استخدام " و بشكل عام يمكن القول بأنه خدمات المكتبات و المعلومات هي الأنشطة و العمليات و الوظائف و إجراءات و التسهيلات التي تقوم بها المكتبات و مراكز المعلومات من أجل خلق الظروف المناسبة لوصول الباحثين و المستفيدين لمصادر المعلومات المطلوبة لديهم بأقل وقت و جهد ممكنين .

 * متطلبات الخدمة المكتبية :

تتطلب خدمات المكتبات و المعلومات مجموعة من المتطلبات الأساسية التي لابد توفيرها لكي تكون هذه الخدمات فعالة ، وتتلخص هذه المتطلبات

فيما يلي:

1. مخصصات مالية.

2. مجموعة غنية من مصادر المعلومات.

3. كادر بشري مؤهل.

4. التسهيلات اللازمة لمجتمع المستفيدين

 أولاً : المخصصات المالية :

يرى الباحث أن المكتبات بجميع أنواعها تحتاج إلى متطلبات مالية و ذلك لشراء مصادر المعلومات و الأجهزة وما يتعلق بصيانة هذه الأجهزة , و هذا العنصر من أهم متطلبات الخدمة المكتبية و ذلك لأن جميع متطلبات الخدمة المكتبية قائمة على هذا العنصر أو المتطلب.

  ثانياً : مجموعة غنية من مصادر المعلومات :

يرى الباحث أن رسالة المكتبة هي دعم و مساندة العملية التعليمية و البحثية و الثقافية و تنمية المجتمع المحلي من خلال تشجيع المطالعة و رفع المستوى الثقافي للمجتمع و من هذا المنطلقة و لتحقيق هذه الرسالة يجب على المكتبة توفير المواد المكتبية اللازمة وأوعية المعلومات المطلوبة من الكتب و الدوريات و المراجع و التقارير العلمية و الرسائل الجامعية و بأشكالها المختلفة سواء المطبوعة منها أو الإلكترونية أو المواد السمعية أو البصرية و غيرها و ذلك إما عن طريق الشراء أو التبادل أو الإهداء .

  ثالثاً : كادر بشري مؤهل :

يرى الباحث أن المكتبات شأنها شأن المؤسسات الأخرى التي تحتاج إلى موظفين لهم مواصفات خاصة و ذلك كي يستطيعوا القيام بأعمالهم على الوجه المطلوب من حيث التنظيم و تقديم الخدمات لجمهور المستفيدين و لذلك يجب أن يكونوا مؤهلين علمياً إضافة إلى التحلي ببعض الصفات ومنها :

1. الرغبة في العمل و حب  المساعدة  . 

2. حسن التفاهم مع القراء .

3. الإلمام بجميع محتويات المكتبة .

4. كسب ثقة القارئ و إعطائه الجواب الصحيح الصائب .

 رابعاً : التسهيلات اللازمة لمجتمع المستفيدين :

يرى الباحث أن هذا العنصر يعتبر من ضمن العناصر المتعلقة بالمتطلبات المالية و ذلك لأن هذه التسهيلات تتطلب توفير أجهزة التصوير و أجهزة الحاسوب و توفير القاعات المناسبة للقراءة و غيرها من التسهيلات الأخرى و لذلك يعتمد توفير هذه التسهيلات على توفير المتطلبات المالية و متى ما توفرت هذه المتطلبات المالية توفرت هذه التسهيلات .